Política de Privacidade – Medcal Mais Saúde
A Medcal Mais Saúde respeita a privacidade de todos os usuários de seu site e de suas aplicações de internet vinculadas ao Clube de Benefícios Medcal Mais Saúde. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao acessar ou utilizar o site https://medcalmaissaude.com.br ou qualquer aplicação de internet vinculada ao Clube de Benefícios Medcal Mais Saúde, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer nossos serviços de saúde, benefícios e suporte ao usuário do Clube de Benefícios. As informações podem incluir:
– Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
– Dados de saúde: Histórico médico, resultados de exames e informações sobre tratamentos, coletados exclusivamente para fins de atendimento médico e benefícios do Clube de Benefícios.
– Dados de uso: Informações sobre navegação no site, como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de sessão.
– Dados fornecidos voluntariamente: Mensagens em formulários de contato, feedbacks ou cadastros para newsletters.
Não coletamos informações sensíveis sem o consentimento explícito do usuário, e sempre para fins legítimos relacionados aos nossos serviços.
2. Como Usamos as Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
– Fornecer e gerenciar serviços de saúde e benefícios do Clube de Benefícios, incluindo agendamentos, consultas e acesso a rede credenciada.
– Melhorar a experiência do usuário, personalizando conteúdos e recomendações.
– Enviar comunicações, como atualizações de saúde, lembretes de consultas ou promoções de parceiros do Clube de Benefícios (com opção de opt-out).
– Cumprir obrigações legais, como relatórios regulatórios ou respostas a autoridades.
– Analisar dados agregados para fins estatísticos e aprimoramento de nossos sistemas.
Os dados são processados de forma automatizada e manual, sempre com medidas de segurança adequadas.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos ou alugamos informações pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
– Com prestadores de serviços contratados (ex.: laboratórios, hospitais da rede credenciada do Clube de Benefícios), limitados ao necessário para o atendimento.
– Com empresas afiliadas à Medcal Mais Saúde, para fins administrativos e de suporte.
– Quando exigido por lei, como em processos judiciais ou fiscalizações governamentais.
– Em casos de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos usuários.
Todos os parceiros são obrigados a cumprir a LGPD e manter a confidencialidade das informações.
4. Armazenamento e Proteção de Dados
– Armazenamento: Mantemos os dados pelo tempo necessário para os fins descritos, ou conforme exigido por lei (ex.: 5 anos para dados fiscais). Após isso, os dados são anonimizados ou excluídos.
– Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas, como criptografia, firewalls, controle de acesso e auditorias regulares, para proteger contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
– Armazenamento internacional: Dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, mas apenas com cláusulas contratuais que garantam proteção equivalente à LGPD.
5. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
– Confirmar a existência de tratamento de dados.
– Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
– Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos.
– Revogar o consentimento a qualquer momento.
– Solicitar portabilidade dos dados.
– Opor-se a tratamentos para fins de marketing.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@medcalmaissaude.com.br ou pelo formulário no site. Responderemos em até 15 dias.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e das aplicações do Clube de Benefícios:
– Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico.
– Cookies analíticos: Para entender o uso do site (ex.: Google Analytics, anonimizado).
– Cookies de publicidade: Para anúncios personalizados (ex.: Google AdSense), com opção de recusa.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
7. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como parceiros do Clube de Benefícios. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar suas políticas antes de fornecer dados.
8. Menores de Idade
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Caso detectemos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Poderemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão atualizada será publicada no site, com destaque na data de vigência. Recomendamos revisar regularmente.
Data de vigência: 28 de fevereiro de 2025, 15h28.
10. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre privacidade, contate-nos:
– E-mail: contato@medcalmaissaude.com.br
– Telefone: (11) 5555-1234
– Endereço: Medcal Mais Saúde – Rua Miguel Matte, 410, Pioneiros, em Balneário Camboriú, SC
Agradecemos pela confiança em nossos serviços de saúde e no Clube de Benefícios Medcal Mais Saúde!
